Retourformulier

Mets kinderschoenen besteedt veel zorg aan de afhandeling van uw bestelling. Natuurlijk kan er altijd iets mis gaan. Om die reden ontvangt u dit formulier. In principe kunnen alle op het internet bestelde producten indien voorradig geruild worden bij onze winkel in Amstelveen. Hiervoor dient u altijd de bij de bestelling toegevoegde faktuur mee te nemen als aankoopbewijs.

Dit retourformulier dient gebruikt te worden bij het per post retourneren van via internet aangeschaft product(en). Hiervoor gelden dezelfde regels als bij het ruilen in onze winkel, zoals terug te vinden in de leveringsvoorwaarden op onze website. Het retourneren dient te gebeuren binnen een termijn van 7 (werk)dagen na ontvangst artikel (Wet Koop op Afstand). Dit is alleen mogelijk indien de producten vrij van gebruikssporen zijn en nog in de originele en onbeschadigde verpakking zitten. Goederen die in goede staat door ons zijn ontvangen, zullen worden gecrediteerd, vervangen of gerepareerd. Het door ons te betalen bedrag kan op uw bankrekening worden overgemaakt of kan in mindering gebracht worden op een eventuele nieuwe bestelling of ruiling. Wij streven ernaar om uw retouren of ruiling, en de daaruit voortkomende handelingen, binnen 30 dagen af te wikkelen. Indien u artikelen retourneert of omruilt, verzoeken wij u een kopie van de factuur en dit formulier bij het product in de doos te stoppen. Vermeldt u bij een ruiling het artikelnummer en de maat van het gewenste product. Het artikelnummer vindt u op de website. In bovenstaande gevallen is het wel van belang dat dit formulier volledig wordt ingevuld. Alleen retouren voorzien van een volledig en zorgvuldig ingevuld retourformulier worden in behandeling genomen.

Let op: schoenen die in de winkel zijn gekocht kunnen niet worden geruild of geretourneerd via de post maar uitsluitend via de winkel. Retour sturen per post is alleen mogelijk voor online aankopen.

Wij raden u aan, voordat u artikelen retourneert, dat u eerst telefonisch of per mail contact met ons opneemt. We kunnen dan eventueel alvast een product reserveren of het probleem mogelijk al oplossen.